Qualitätscheck

conAUDIT

Über Callcenter halten Sie den Kontakt zu Ihren Kunden. Doch wie erleben Ihre Kunden diesen Kontakt?

Jeder Kontakt mit der Hotline ist ein Moment of Truth für die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Umso wichtiger ist es, zu erfahren, wie die Kunden den Kontakt zur Hotline erleben. Gerade auch wenn Sie externe Dienstleister einbinden, die Ihr Unternehmen beim Kunden repräsentieren. Arbeiten diese CI-konform? Erfüllen sie Ihre hohen Anforderungen in Bezug auf Kundenorientierung und Servicequalität? Lassen Sie sich ein Benchmark zwischen internen und externen Hotlines erstellen.

Unser Produkt conAUDIT® misst die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit dem Servicecenter. Kontinuierlich mit tagesgenauen Ergebnissen.

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