Als qualifiziertes Full-Service Institut betreiben wir ein hauseigenes Telefonstudio. Damit können wir unseren Kunden eine vollständige Projektabwicklung in allen Phasen einer Studie anbieten. Die kurzen Kommunikationswege zwischen Projektleiter und Feldleiter sowie das direkte Feedback aus dem Studio ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Rückmeldungen aus dem Feld und erlauben eine zielgerichtete Kontrolle über die Qualität der Ergebnisse.
Unsere 18 vernetzten CATI-Plätze mit leistungsstarker Software, optimale optische und akustische Isolation der Interviewerplätze sowie der Einsatz moderner Kopfhörer mit Noise-Cancelling-System bieten die ideale Infrastruktur für eine erfolgreiche Telefonie.
Die inhaltliche Qualität einer Befragung hängt maßgeblich von den Interviewern ab. Aufgrund unseres mehrstufigen Auswahlverfahren sowie einem intensiven Schulungsprogramm garantieren wir für die Professionalität, Flexibilität und Freundlichkeit unserer Interviewer sowohl in Kundenbefragungen, bei Mystery Calls als auch bei Studien im B2B-Bereich, wie zum Beispiel Ärzten, High Potentials, Meinungsführern, Führungskräften und Entscheidern. Projektbezogene Schulungen, direkte Supervision durch die Feld- und die Projektleitung sowie regelmäßiges Side-by-Side Coaching gehören dabei in jedem Projektverlauf zum Standard.